На следующем шаге "Содержание действия" в поле текста пишем сам текст, при необходимости используем Автотексты, либо заполняем текст из готового сообщения.
Автотексты - это функции, в которых система выбирает указанную информацию и автоматически вносит ее в текст сообщения. Например, автотекст %КЛИЕНТ_ФАМИЛИЯ_ИМЯ_ОТЧЕСТВО% подставит ФИО клиента.
После того, как текст внесен, нажимаем "Далее"