sale@4dev.su
8 800 201 83 47
Обратный звонок

Отчеты эффективного РОПа застройщика

Сущности любого отчета – контроль и прогноз. Без отрегулированной системы документации руководителю будет сложно понимать, что происходит в подразделении, на каком уровне находятся объемы продаж, что нужно корректировать.
Но контроль и прогнозирование не являются единственными функциями отчетности. Отчеты также:
  • Поставляют данные для маркетинговых исследований – уточнение портрета целевой аудитории, распределение бюджета по источникам и конкретным кампаниям;

  • Помогают мотивировать персонал – разработка KPI, системы премирования и прочих видов поощрения можно привязать к отчетам по различным показателям продаж и личной эффективности менеджеров.
      !
      У каждого руководителя отдела продаж есть пара любимых отчетов, которые он считает наиболее показательными и полезными. По данным аналитиков 4DEV, ежедневно РОП отслеживает следующие данные:
        • 1
          План факт по лидам/ сделкам/ продажам/ поступлениям в динамике.
        • 2
          По активностям в динамике (встречи, закрытые задачи в СРМ, письма, звонки).
        • 3
          Среднее время на каждом этапе по каждому менеджеру.
        • 4
          Отчет по динамике воронки каждого менеджера отдела продаж ( всего по этапам/пришло/ушло сделок).
        Но это общие данные в отрыве от отраслевых по рынку застройщиков. Поэтому мы опросили наших клиентов-пользователей CRM 4DEV, какими предустановленными в системе отчетами они пользуются наиболее часто, а потом свели с реальными показателями системы, какие отчеты помогают увидеть реальное положение дел и эффективнее распоряжаться бюджетами и ресурсами менеджеров.
        Топ 9 отчетов CRM 4DEV по опросу:
        1. Воронка продаж с конверсией: разбивка по каждому этапу воронки продаж по каждому менеджеру с конверсией и суммой.

        2. Ежедневный отчет по отделу продаж:
        • Количество пропущенных звонков,
        • Сколько отработано онлайн-заявок,
        • Звонки (первичные/ вторичные, с агентствами недвижимости/ без них),
        • Встречи (первичные/ вторичные, с агентствами недвижимости/ без них),
        • Показы,
        • Брони (с агентствами недвижимости/ без них),
        • Договоры (с агентствами недвижимости/ без них),
        • Поступления ДС (план/ факт).

        3. Динамика продаж: анализ скорости и стоимости продаж объектов по клиентам, суммам продажи/ поступлениям за месяц + за выбранный период.

        4. Продажи недвижимости: суммарный анализ продаж по проектам, подписантам, договорам, объектам, количеству, общей площади, цены за м, общей сумме.

        5. Прайс лист внешний: по состоянию на дату, адрес объекта, ввод в эксплуатацию, количество комнат, общая площадь в кв. м., кухня в кв. м, этаж, цена в рублях, максимальная скидка в рублях, статус.

        6. Информационная база: информация по договорам – уже подписанным или находящихся на разных этапах подписания (оформление, согласование, утверждение). Можно дополнительно вывести информацию по договорам залога, о покупателе, оплатам, служебным броням.

        7. Анализ продаж в разрезе объектов строительства: отчет позволяет проанализировать динамику продаж объектов, поступлений денежных средств и их источников (отчет банку по использованию эскроу-счетов), соотнести их с планом и вовремя его скорректировать.

        8. Движения денежных средств: анализ поступлений ДС и их динамики по району, объекту, организации, ответственному. Этот отчет позволяет соотнести план с фактом поступлений денежных средств, оценить число просрочек и недостачи.

        9. Сводный отчет продаж и броней: Отчет позволяет видеть сводную информацию по продажам самого застройщика, агентств недвижимости, источникам поступлений заявок на бронирование объектов. Позволяет оценить эффективность работы как источников, так и продавцов.
        Итоговый топ 5 отчетов по данным аналитика 4DEV:
        1. Воронка продаж с конверсией.
        2. Ежедневный отчет по отделу продаж.
        3. Динамика продаж в разрезе клиентов.
        4. Продажи недвижимости в разрезе менеджеров.
        5. Прайс лист внешний.
        Эти отчеты поставляются вместе с любой версией CRM 4DEV (на выбор Saas и коробка), при этом мы всегда готовы разработать отчет под запрос клиента.

        Самое главное в разработке и применении отчета – ответить себе на два вопроса:

        1. Для кого эти данные будут полезны, кроме меня?

        2. Что мне даст знание этих цифр? Или «Чтобы что?»

        Ведь отчеты – не просто набор цифр «в сумме», это отслеживание динамики и прогноз показателей на ее основе, а ответ на два вопроса выше помогает создать свой мини-топ, благодаря которому вся нужная информация доступна в два клика и понятна в каждом пункте.
        Получить файл с описанием отчетов РОПа